12小时内到达现场
12个月内质量保证
24小时热线待命
鸿沪源环保对客户服务已建立了一整套服务管理体系文件，并也严格实施管理。公司严格按文件：YG/CD7.5-03《销售服务实施办法》始终贯穿在售前、售中、售后服务之中，对客户实施一系列的优惠措施。
采用先进的工艺和优质材料制造，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。同时也可以向买方提交设备及材料的有关质量合格证书，产地证明等资料，并提供检验报告等资料。在我们提供技术成熟产品的同时，我们也将提供优质的技术服务，我们充分发挥自身的优势，更好的为客户做好服务。
1、质量保证首先从技术着手，从产品选型上满足用户要求，我们将提供技术成熟，并且经过实践检验运行稳定、性能可靠的产品；
2、严格制定工艺措施，严格执行，要求操作者按图纸标准要求和工艺文件进行自检，专职检验严格把关，不合格的产品杜绝出厂；
3、在安装期间派技术人员常驻现场，进行技术服务，指导安装质量，及时与甲方和监理公司部门沟通，发现问题及时解决；
4、我们对大型的安装、调试、运行方面有着丰富的经验，如果用户在使用过程中发现技术和质量方面的问题，我公司立即对设备进行抢修，保证尽快抢修完毕，降低经济损失。
1、严格执行服务档案管理制度，及时跟踪和沟通；
2、严格履行合同规定的各项要求，保证供货期；
3、免费进行调试培训，对操作人员在安全、技术方面进行培训；
4、发现问题及时解决，实行24小时服务，接待用户来访来电，节假日不休息；
5、质量保证期：质保期为设备交货后18个月或设备投入运行后12个月，以先到为准。
6、缺陷保修：如果机组设备交付使用后，缺陷多次反复出现，我方会提交分析报告和解决方案，直到最后纠正缺陷、提供的质保从纠正之日起重新计算质保期。如果是超出我方的责任范围的疏忽、误操作等情况而导致的更换修正，应由我方进行修理，其额外费用由双方协商承担。在质保期内，设备运行正常期间，我方定期到现场巡回检查一次，对故障隐患及时处理；在质保期内，出现的故障，免费修理，免费更换配件。
7、质保期过后，对设备实行终身维护；保修期后维修人工费，仅收差旅费和人工工资。
目的：使用户能掌握设备的工作原理，能安全正确使用及维护。
内容：工作原理，操作规程，运行中的各注意事项，日常维护、保养、修理的方法等。
方式：理论上课与实践操作。
指导安装、校图、现场技术咨询 保养
调试 故障排除
现场培训
现场回访
每月至少一次现场回访，两次电话回访。
监督用户开机、保养、管理。
反馈用户服务情况。
反馈用户产品质量。
反馈用户合理化建议。
全过程服务
从提货确认、指导安装、调试、协助用户维修、保养、管理，自始至终 精心服务，负责到底。
全天候服务
7*24小时电话咨询服务，以有效、迅速的服务要求，减小用户因故障而造成的损失。
全方位服务
对所有用户有计划地定时巡查、回访，有效地对用户设备进行系列维修、保养的全面服务。
全身心服务
耐心听取用户意见和要求，精心操作，提供优质服务，诚心谢绝任何馈赠。
提倡使用标准文明语言。
杜绝用户二次投诉；
杜绝弄虚作假。
必须定期回访用户；
必须按技术规范指导工作；
必须实行7*24小时热线电话咨询服务。
保证及时；
保证质量；
保证全过程服务；
保证设备正常运转。
认真听取用户意见；
认真检查分析故障；
认真调试维修；
认真填写各种表格；
认真与用户搞好工作关系。
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单位换算说明：
1、大卡:热量单位 相当于工程单位千卡/公斤（千卡）;容量：即蒸发量，分为额定蒸发量、最大连续蒸发量（B-MCR），单位：t/h或kg/s
2、蒸汽的功率又称蒸发量，就是每小时把水变成蒸汽的量：吨/小时（T/h）或公斤/小时（kg/h）。
一吨，就是每小时能把一吨水变成水蒸气。在我国，蒸汽的蒸发量与功率的对应关系是：
1T/h=1000kg/h=0.72MW=720kW≈71.3Bhp(马力) 1MW=10^6W 1kW=1000W 1Hp（1马力，一匹）=0.745kW
1吨/时（t/h）≈60×10^4千卡（大卡）/时（kcal/h） ≈0.7兆瓦（MW） ≈720K千瓦（KW）
3、的吨位即指每小时送出的热量相当于相应吨位的饱和蒸汽的热量
4、1兆瓦（时）=1000千瓦（时） 1千瓦（时）＝1千瓦特*小时＝1000瓦特*3600秒=3.6*10^6焦耳 1卡＝4.18焦耳 1千卡＝1大卡＝4.18千焦 容量 兆瓦 是表示一台的功率。
